Transatlantik Elektrik A.Ş. , 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kullanıcılarımızın kişisel verilerini koruma altına almakta ve bu konuda azami hassasiyet göstermektedir. Verileriniz, yalnızca yasal çerçevede, açık rızanızla veya kanuni yükümlülükler doğrultusunda toplanmakta, işlenmekte ve saklanmaktadır.

1) Kişisel Veri Nedir?

Kişisel veri, KVK Kanunu’nda kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi olarak tanımlanmıştır. Buna göre adınız, soyadınız, elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız şeklindeki bilgileriniz kişisel veri olarak adlandırılmaktadır.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası

Verilerinizin Kullanım Amaçları nelerdir?

hizmetlerinden faydalandığınız müddetçe oluşturularak ve/veya güncellenerek, aşağıda yer alan amaçlar dahil ve bunlarla sınırlı olarak genel nitelikli (kimlik verileriniz, iletişim verileriniz, finansal verileriniz vd. verileriniz) ve dahi özel nitelikli kişisel verileriniz (özel nitelikli kişisel verilerden olup da kimlik belgelerinde yer alan din bilgisi, sağlık verisi ve görsel veri dolaylı olarak kimlik fotokopisi ve/veya ehliyet fotokopisinden gelebilmektedir.) şirketimizin daha iyi hizmet sunabilmesini teminen işlenebilmektedir:

Çeşitli kanallardan (internet, direkt satış, bayi vb.) elektrik tedarik hizmetlerinin verilmesi ile abonelik sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, sözleşmenin sürdürülebilmesini teminen (gelen iptal başvuruları vs.) müşteriye alternatiflerin sunulması suretiyle iletişime geçilmesi ve fatura tahsilatının takibinin gerçekleştirilmesi,

Satış öncesi ve sonrası hizmetlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında finansal ve operasyonel süreçlerin takibinin, analizinin yapılması ve raporlama sonucuna göre iyileştirme süreçlerinin geliştirilmesi,

Müşteri memnuniyeti ve şikâyetlerinin yönetilebilmesi ve gelen sorulara cevap verilebilmesi,

Bakiye borç tutarı ya da kullanım tutarı gibi verilere istinaden ödeme performansının değerlendirilmesi,

5651 sayılı kanun gereğince log kayıtlarının tutulması ve internet alışkanlıklarının çerezler aracılığıyla takibi,

Resmi kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,

Abone olan müşterilerin bilgi ve belgelerinin EPİAŞ sistemine yüklenmesi ya da yazılı olarak sunulması,

Dış kaynaklardan hizmet alımı yapılması,

Teminat alınması ve gerektiğinde teminatın bozdurulması ve iadesi

Şirketimiz faaliyetleri kapsamında hizmetlerimizin sunulması, yürütülmesi, geliştirilmesi, bilgi ve veri güvenliğinin temini, işyeri güvenliğinin sağlanması, ilgili mevzuata, politika ve prosedürlerimize uyum sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir. Kişisel verileriniz ayrıca bilişim sistemlerine fiziki arşivler ve bilişim sistemlerine nakledilerek hem dijital hem fiziki ortamlarda muhafaza altında tutulabilecektir.

2) Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Veri Sahibi Olarak KVKK 11’ inci Maddesinde Sayılan Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11’ inci maddesi uyarınca kişisel verilerinizin;
a) İşlenip işlenmediğini öğrenmek,
b) İşlenmişse bilgi talep etmek,
c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
e) Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini istemek,
f) KVKK’nin ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini istemek,
g) Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini istemek,
h) Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
i) Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek, haklarına sahip olduğunuzu bilgilerinize sunarız.

Bu haklarınızı kullanmak için bize info@transatlantik.net dresinden ulaşabilirsiniz.

Şirket, Veri Sorumlusu sıfatı ile işbu Politika’nın tüm iç işleyişlerinin ve süreçlerinin düzenlenmesi yönünden uygulanmasından sorumludur. İşbu Politika doğrultusunda hazırlanacak yönetmelik, prosedür, kılavuz, standart ve eğitim faaliyetlerinin Şirket bünyesinde uygulanması için Şirket tarafından bir yönetişim modeli tesis edilerek hayata geçirilecektir. Şirket genelinde tüm çalışanlar, iş ortakları, misafirler ve ilgili tüm üçüncü şahıslar Politika’ya uyum ile birlikte ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda doğacak hukuki sorumlulukların, risklerin ve tehlikelerin önlenmesinde Şirket ile işbirliği yapmakla yükümlüdür. Şirket’in tüm departmanları ve organları ile ilgili tüm personeli Politika’ya uygun hareket etmekle ve Politika’nın hükümlerine uyulmasını sağlamak ile yükümlüdür. İşbu Politika, Şirket içinde duyurulacak ve ayrıca ortak bilgi işlem sistemlerine de yüklenerek her zaman erişilebilir olacaktır. Ayrıca işbu Politika Şirket internet sitesinde yayınlanır. Politika’da meydana gelecek değişiklikler bilgi işlem sistemine ve internet sitesine güncel olarak eklenecek ve bu sayede veri sahiplerinin Politika ile öngörülen esaslara ulaşarak bilgilenmesi sağlanacaktır. Politika ile yürürlükte olan mevzuat hükümleri arasında çelişki meydana gelmesi halinde Şirket, Veri Sorumlusu sıfatı doğrultusunda mevzuat hükümlerinin uygulanacağını kabul etmektedir.

İşbu Politika, Şirket Yönetim Kurulu tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Politika’da yapılacak değişiklikler ve bu değişikliklerin yürürlüğe konması hususunda gerekli çalışmalar oluşturulacak bir yönetişim modeli tarafından yapılacak ve değişiklikler Şirket Genel Müdürü’nün onayı ile yürürlüğe girecektir. Politika, olağan olarak yılda bir defa gözden geçirilerek güncellenir. Ancak mevzuat değişiklikleri, atıf yapılan bir teknik standarttaki değişme, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun işlemleri ve/veya vereceği kararlar ile mahkeme kararları doğrultusunda Şirket bu Politika’yı gözden geçirme ve gerekli durumlarda politikayı güncelleme, değiştirme veya ortadan kaldırıp yeni bir politika oluşturma hakkını saklı tutar. Politika’nın yürürlükten kaldırılmasına ilişkin olarak karar verme yetkisi Şirket Yönetim Kurulu’na aittir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak; yasal yükümlülükler, sözleşmesel hizmet sağlayıcılar ve mahkeme kararları doğrultusunda ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

Her türlü soru ve talebiniz için bize info@transatlantik.net adresinden ulaşabilirsiniz.